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【Withコロナを生き抜く】ITIL準拠社内ヘルプデスクの実践活用法 ~DX時代に適したクラウド2.0ツールの選定のコツと 情報システム部門の在り方について~

2020-09-03(木)15:00 - 16:00

Webセミナー(Zoomを利用します。参加URLは、お申込み後に主催者から直接お送りします。)

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本セミナーは、OrangeOne株式会社が主催する【Withコロナを生き抜く】ITIL準拠社内ヘルプデスクの実践活用法~DX時代に適したクラウド2.0ツールの選定のコツと情報システム部門の在り方について~ のご紹介です。

本セミナーは、Webセミナーです。

参加URLは、お申込み後に主催者から直接お送りいたします。

SIer、ITベンダー、情報システム部門、購買部門、総務部門のご担当者様向け

コロナによって急激に必要性が拡大しているテレワーク推進と、DX。

この二つのテーマに取り組みつつあるものの、未だ環境整備が整わず、日々対応に追われ「パンク寸前」となっていませんでしょうか?

・急速なテレワーク環境整備によって社内問合せとリクエストが急増。

・無数の問い合わせが管理できず、エクセルなどで管理するが更新が追いつかない。

・既存の問い合わせツールに限界を感じている。

・テレワーク環境下でもチームで情報共有ができ効率的に問合せを処理したい。

・FAQやチャットボット、ナレッジベースなどを活かして、社員と情シスの自己解決能力を向上させたい。

・現場導入に向いたクラウド2.0型製品を探している。

・ITILを活用し後ろ向きでない問合せ管理を実行したい。

方々に最適です。

コロナ禍のテレワークで増え続ける、社内問い合わせ対応に追われる日々…

環境整備後も、その使い方やトラブルなどの対応で、社内ヘルプデスクへの問い合わせは増える一方です。担当する社員の残業も急増していると言われています。

そんな疲弊する毎日を、たった1つのツールで軽減していきませんか?

最短2時間導入!?「かんたん」「誰でも」「今すぐ使える」が合言葉です。

ツールの導入=「難しい」「専門的」「時間がかかる」というイメージが多いのではないでしょうか?更に在宅環境となると、複雑な導入やメンテナンス困難ですよね。

今回ご紹介するのは、新入社員ですら使いこなせる問い合わせ対応のお助けツール!最短2時間で導入が可能なため、今日から活用して頂けます。

クラウド2.0型ITサービスデスク「freshservice」のデモンストレーションも

本Webセミナーでは、問合せが急増する課題をどのように解決できるのか、クラウド型ITサービスデスク「freshservice」をご紹介しながら解説します。

さらに、誰でもすぐに簡単に利用できる「freshservice」のデモンストレーションも実施します。

プログラム

14:45~15:00 入場

15:00~15:50 【Withコロナを生き抜く】ITIL準拠社内ヘルプデスクの実践活用法

~DX時代に適したクラウド2.0ツールの選定のコツと情報システム部門の在り方について~

(プレゼンの内容)

1. Withコロナ×DX時代に求められる情報システムの在り方とは?

2. クラウド2.0型ツールの特徴とITIL

3.問い合わせ対応のお助けツールでもある「Freshservice」をご紹介いたします。

~3つの特長~

・最短2時間!?複雑な導入やメンテナンスは不要。簡単導入で誰でもすぐ使えるお手軽さ。

・G2 CrowdのITSMカテゴリーでは、満足度・注目度共にNo.1!その他にも、様々な賞を受賞。

・社内問い合わせ対応の機能は全てこれ1つで網羅できます。

15:50~16:00 質疑応答

★参加特典付き

・最大10万円のライセンスが10月末まで無料提供

・今なら課題解決ワークショップ4時間分を無料提供

主催

OrangeOne株式会社

当日会場アクセスに関するお問合せ

sales-assistant@orangeone.jp
03-3234-8807

セミナー事務局

マジセミ株式会社

マジセミ


(PR)100社以上が出展する国内最大級のIT総合バーチャル展示会「マジTECH」開催中!

マジTECH開催中

※リアルセミナーの場合は、当日は名刺を2枚お持ち下さい。Webセミナーの場合は不要です。

※以下の方について、当社判断によりご参加をご遠慮頂く場合がございます。予めご了承下さい。

・講演企業の競合となる商品・サービスを提供している企業、同業の企業、及びそのグループ企業・関連企業の方

・個人や個人事業主の方

・その他、弊社及び講演企業が不適切と判断した企業・個人の方

※申込が多数の場合、弊社抽選にてご参加をご遠慮頂く場合がございますので、予めご了承ください。

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〔お問合せ先 及び 個人情報保護管理者〕 株式会社オープンソース活用研究所 個人情報保護管理者 連絡先:03-6721-8548

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マジセミ×運用(「ITによるビジネス変革」を本気で追求するセミナー)

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