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「今こそコロナ第2波への対策を!テレワークでの社内問い合わせ管理負荷から解放されませんか」 ~即日導入可能!ITIL準拠社内ヘルプデスクの活用方法~

2020-07-31(金)16:00 - 17:00

Webセミナー(Zoomを利用します。お申込み後に参加URLをお送りいたします。)

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SIer、ITベンダー、情報システム部門、購買部門、総務部門のご担当者様など、問い合わせ対応にお困りの全ての方へ

新型コロナウィルスの影響によるテレワークのための環境整備に、未だ追われていませんでしょうか?更に加えて、問い合わせが急増し、下記のような課題が発生し対応は「パンク寸前」となっていませんか?

 

・メールでは無数の問い合わせのやり取りに埋もれて、問い合わせを管理できない

・エクセルで管理しても更新が追いつかず、全ての問い合わせを把握できていない

・既存問い合わせツールに不満(費用感、操作性、機能など)がある

・お客さまの問い合わせ状況がチームで共有できておらず、ワンオペからクレームに繋がる

 

第2波に対する備えが早急に必要!テレワークによる、社内問い合わせの対応で増える残業、滞る業務…

環境整備後も、その使い方やトラブルなどの対応で、社内ヘルプデスクへの問い合わせは増える一方です。そんなさなか、コロナ第2波への備えが早急に必要となっております。ますます担当する社員の残業も急増していると言われています。

このような状況をどのように解決すればよいのでしょうか。

 

最短2時間導入!?「かんたん」「誰でも」「今すぐ使える」が合言葉です。

ツールの導入=「難しい」「専門的」「時間がかかる」というイメージが多いのではないでしょうか?更に在宅環境となると、複雑な導入やメンテナンス困難ですよね。

新入社員ですら使いこなせるかんたんツールです。最短2時間で導入も出来きるので、今日から実務として使えます。

 

クラウド型ヘルプデスクツール「freshservice」のデモンストレーションも

本Webセミナーでは、問合せが急増する課題をどのように解決できるのか、クラウド型ヘルプデスクツール「freshservice」をご紹介しながら解説します。

さらに、誰でもすぐに簡単に利用できる「freshservice」のデモンストレーションも実施します。

 

プログラム

15:45~16:00 入場

16:00~16:50 「コロナ第2波対策!テレワークでの社内問い合わせ管理負荷から解放されませんか」~即日導入可能!ITIL準拠社内ヘルプデスクの活用方法~

(プレゼンの内容)

問い合わせ対応のお助けツールでもある「Freshservice」をご紹介いたします。

~3つの特長~

・最短2時間!?複雑な導入やメンテナンスは不要。簡単導入で誰でもすぐ使えるお手軽さ

・G2 CrowdのITSMカテゴリーでは、満足度・注目度共にNo.1!その他にも、様々な賞を受賞。

・社内問い合わせ対応の機能は全てこれ1つで網羅できます。

16:50~17:00 質疑応答


 ★参加特典付き

・最大10万円のライセンスが9月15日まで無料提供
・今なら課題解決ワークショップ4時間分を無料提供

主催

OrangeOne株式会社

当日緊急連絡先

メール:sales-assistant@orangeone.jp
電話:03-3234-8807

セミナー事務局

マジセミ株式会社

マジセミ

※リアルセミナーの場合は、当日は名刺を2枚お持ち下さい。Webセミナーの場合は不要です。

※以下の方について、当社判断によりご参加をご遠慮頂く場合がございます。予めご了承下さい。

・講演企業の競合となる商品・サービスを提供している企業、同業の企業、及びそのグループ企業・関連企業の方

・個人や個人事業主の方

・その他、弊社及び講演企業が不適切と判断した企業・個人の方

※申込が多数の場合、弊社抽選にてご参加をご遠慮頂く場合がございますので、予めご了承ください。

※本コミュニティにご提示いただいた情報、及び、申込時にご記載頂いた内容、当日受付でご提示頂いた名刺情報は、マジセミ株式会社にて収集し、マジセミ株式会社/オープンソース活用研究所、及び、主催・共催・協賛・協力・講演の各企業へ提供します。ご記入頂いた個人情報は、マジセミ株式会社/株式会社オープンソース活用研究所及び主催・共催・協賛・協力・講演企業にて厳重に管理し、各社のサービス、製品、セミナー、イベントなどのご案内に使用させて頂き、また各社のメルマガに登録させていただきます。ご記入頂いた個人情報は、法で定める場合を除きご本人の同意を得ることなく第三者へ提供いたしません。利用目的遂行のため個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、委託した個人情報の安全管理が図られるように、委託をする各社が定めた基準を満たす委託先を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。 お客様の個人情報に関する開示等は、お申し出頂いた方がご本人(代理人)であることを確認した上で、各社において合理的な期間および範囲で対応いたします。開示等の手続き、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記のお問い合わせ窓口へご連絡下さい。

〔お問合せ先 及び 個人情報保護管理者〕 株式会社オープンソース活用研究所 個人情報保護管理者 連絡先:03-6721-8548
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マジセミ×運用(「ITによるビジネス変革」を本気で追求するセミナー)

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